{"id":15461,"date":"2016-07-04T17:07:32","date_gmt":"2016-07-04T15:07:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.slow-watches.com\/fr\/contact\/"},"modified":"2025-06-20T13:41:25","modified_gmt":"2025-06-20T11:41:25","slug":"contact","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.gloniuz.com\/fr\/contact\/","title":{"rendered":"Contact\/Aide"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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AIDE<\/h1>\n

Tu trouveras ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Il suffit de cliquer sur le signe plus pour voir les d\u00e9tails de chaque cat\u00e9gorie de questions.<\/p>\n

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CONTACT<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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Pour toute question, remarque ou suggestion, le mieux est de nous envoyer un e-mail \u00e0 jo@slow-watches.com<\/a>. <\/p>\n

En g\u00e9n\u00e9ral, nous y r\u00e9pondons dans les heures qui suivent. <\/p>\n

Sinon, nous avons aussi une hotline t\u00e9l\u00e9phonique que tu peux appeler pendant les heures de bureau normales (fuseau horaire d’Europe centrale) : +49 (40) 4162 9823\n<\/p>\n<\/div>\n

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INFORMATIONS DU PRODUIT<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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\nEn principe, tu trouveras toutes les informations sp\u00e9cifiques sur le produit, comme la taille, le diam\u00e8tre, le poids, la longueur du bracelet, etc. d’une montre sur la page de d\u00e9tails du produit sous \u00ab\u00a0D\u00e9tails\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Quel type de mouvement a chaque montre ?<\/b><\/p>\n

Les montres slow sont aliment\u00e9es par un mouvement \u00e0 quartz GMT suisse. La pile doit durer au moins 45 mois.<\/p>\n

Je peux garder ma montre quand je vais \u00e0 la piscine ?<\/b><\/p>\n

Le bo\u00eetier est \u00e9tanche jusqu\u2019\u00e0 100 m\u00e8tres sous l\u2019eau. Vous pouvez donc parfaitement la porter quand vous allez nager. Les bracelets m\u00e9tallique et en nylon sont tr\u00e8s r\u00e9sistant \u00e0 l\u2019eau, mais les courroies en cuir s\u2019useront plus vite si elles se mouillent. C\u2019est pour cela que nous vous recommandons d\u2019utiliser plut\u00f4t une montre \u00e0 bracelet m\u00e9tallique ou en nylon si vous faites des activit\u00e9s aquatiques.<\/p>\n

Vos montre sont-elles sans nickel ?<\/b><\/p>\n

Oui, nous utilisons un acier inoxydable de haute qualit\u00e9 316L qui ne contient pas de nickel. Cela dit, c\u2019est le m\u00eame type d\u2019acier que la plupart des montres suisses de qualit\u00e9 emploient. Donc, si vous avez des probl\u00e8mes d\u2019allergies, nous vous recommandons de choisir une de nos montres avec la courroie en nylon. En effet, la courroie passe par-dessous le bo\u00eetier, et par cons\u00e9quent, il n\u2019y a pas de contact direct entre le bo\u00eetier et votre peau.<\/p>\n

Quel type de verre utilisez-vous ?<\/b><\/p>\n

Cela d\u00e9pend de la famille de montres. Pour JO, MO et O, nous utilisons un verre min\u00e9ral K1 extra durci. Il est tr\u00e8s robuste, mais tu dois quand m\u00eame en prendre soin ; s’il se cogne contre un mur ou tombe sur le sol, il peut se rayer ou se casser.
\nAll slow ROUND, ROUND-S and TWELVE models have super hard, scratch-resistant sapphire crystal.<\/p>\n

Est-ce que les aiguilles et les chiffres brillent dans l\u2019obscurit\u00e9 ?<\/b><\/p>\n

L\u2019aiguille ne brille pas dans l\u2019obscurit\u00e9. Nous cherchions \u00e0 donner un aspect vraiment chic et intemporel \u00e0 la montre, et ce vert lumineux n\u2019est pas une couleur qui s\u2019adapte vraiment \u00e0 ce style. Cela dit, les indications du cadran sont en filigrane pour qu\u2019elles soient bien visibles dans l\u2019obscurit\u00e9.<\/p>\n

Est-ce que la couleur dor\u00e9e\/noire dispara\u00eet avec le temps ?<\/b><\/p>\n

Ne vous en faites pas, la couleur est vraiment permanente. Durant le proc\u00e9d\u00e9 de traitement par d\u00e9p\u00f4t physique en phase vapeur (Physical Vapor Deposition, PVD), les particules de couleur se fusionnent avec l\u2019acier \u00e0 un niveau atomique. Cette couleur est l\u00e0 pour durer !<\/p>\n

J\u2019ai un gros poignet. Comment je sais si la montre m\u2019ira bien ?<\/b><\/p>\n

La meilleure fa\u00e7on de le savoir est de mesurer votre tour de poignet. Le bracelet m\u00e9tallique convient pour les tailles standards entre 135 et 200 mm, mais nous pouvons vous envoyer des goupilles et des mailles suppl\u00e9mentaires si ce n\u2019est pas suffisant. Les courroies en cuir couvrent entre 145 et 200 mm de tour de poignet. Les courroies en nylon et en toile couvrent entre 135 et 195 mm.<\/p>\n

Comment puis-je r\u00e9tr\u00e9cir mon bracelet m\u00e9tallique ?<\/b><\/p>\n

Pour modifier le bracelet m\u00e9tallique, nous recommandons d\u2019apporter la montre \u00e0 l\u2019horlogerie du coin. L\u2019horloger peut vous r\u00e9gler \u00e7a en quelques minutes et nous sommes convaincus qu\u2019il le fera avec l\u2019\u00e9quipement appropri\u00e9.<\/p>\n

Pourquoi avez-vous plac\u00e9 le 12 en haut du cadran ?<\/b><\/p>\n

Lorsque nous avons con\u00e7u la montre, il nous semblait important de recr\u00e9er la fa\u00e7on de regarder l\u2019heure la plus naturelle possible. Nous avons la sensation que, avec notre disposition des heures, l\u2019aiguille suit le sens du soleil. Il se l\u00e8ve \u00e0 6 heures du matin \u00e0 gauche et se couche \u00e0 6 heures du soir \u00e0 droite. De plus, nous pensons qu\u2019il est plus intuitif d\u2019avoir la partie diurne de la journ\u00e9e en haut et la nuit en bas du cadran.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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NOS OFFRES<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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Offrez-vous une version automatique ?<\/b><\/p>\n

Oui, nous avons une montre automatique slow super chic ! Tu peux la trouver ici. De plus, nous travaillons actuellement sur une autre version qui, nous l’esp\u00e9rons, sera pr\u00eate cette ann\u00e9e.
\nD’ailleurs, nous travaillons aussi sur une montre solaire…<\/p>\n

Offrez-vous une courroie \u00e9lastique ?<\/b><\/p>\n

Pour le moment nous nous concentrons sur le m\u00e9tal, le cuir, la toile et le nylon. Mais l\u2019id\u00e9e d\u2019une courroie \u00e9lastique \u00e0 base de caoutchouc naturel nous s\u00e9duit suffisamment pour songer \u00e0 la rajouter dans notre collection, mais cela prendra certainement un peu de temps.<\/p>\n

Offrez-vous des montres de poche ?<\/b><\/p>\n

M\u00eame si une montre de poche serait formidable et un produit sp\u00e9cial, nous n\u2019en fabriquons pas. \u00c0 vrai dire, la demande d\u2019un produit aussi particulier est assez faible. Cela dit, si vous commencez \u00e0 nous envoyer beaucoup de requ\u00eates de ce type, pourrions peut-\u00eatre changer d\u2019id\u00e9e. ?<\/p>\n

Offrez-vous une version en titane, en platine ou autres mat\u00e9riaux ?<\/b><\/p>\n

Pour tous nos produits, nous utilisons un acier inoxydable 316L de haute qualit\u00e9. Nous n\u2019avons pas pr\u00e9vu de proposer un autre mat\u00e9riau jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent.<\/p>\n

Puis-je avoir une montre avec le z\u00e9ro en haut du cadran ?<\/b><\/p>\n

Lorsque nous avons con\u00e7u la montre, il nous semblait important de recr\u00e9er la fa\u00e7on de regarder l\u2019heure la plus naturelle possible. Nous avons la sensation que, avec notre disposition des heures, l\u2019aiguille suit le sens du soleil. Il se l\u00e8ve \u00e0 6 heures du matin \u00e0 gauche et se couche \u00e0 6 heures du soir \u00e0 droite. De plus, nous pensons qu\u2019il est plus intuitif d\u2019avoir la partie diurne de la journ\u00e9e en haut et la nuit en bas du cadran.<\/p>\n

Si cela ne vous plait pas ainsi, vous pouvez toujours porter votre montre slow Jo \u00e0 l\u2019envers, vu qu\u2019il n\u2019y a pas de logotype sur le cadran, cela n\u2019implique aucune difficult\u00e9, puisque les chiffres sont concentriques.<\/p>\n

J\u2019aimerais avoir une combinaison de bo\u00eetier et de bracelet qui n\u2019appara\u00eet pas dans votre site web, comment je pourrais l\u2019obtenir ?<\/b><\/p>\n

Personnaliser votre montre slow est vraiment simple. Vous pouvez commander tous les bracelets s\u00e9par\u00e9ment dans notre site web. Avec le petit outil qui est fourni avec la courroie, il est vraiment facile de les changer vous-m\u00eame. Il suffit de choisir un style avec votre bo\u00eetier pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 et de l\u2019ajouter dans votre PANIER. Ensuite, retournez \u00e0 la vue d\u2019ensemble des produit du site et ajouter le bracelet de votre choix dans le panier.<\/p>\n

Combien de temps dure la garantie de la montre ?<\/b><\/p>\n

Les montres viennent toutes avec une garantie de deux ans qui comprend le mouvement, l\u2019aiguille et le cadran. En cas d\u2019avoir un probl\u00e8me quelconque avec la montre, envoyez-nous un e-mail et nous nous occuperons de tout.<\/p>\n

Quelle est la taille de cadran appropri\u00e9e pour moi ?<\/b><\/p>\n

En principe, on peut dire que les bo\u00eetiers JO (38 mm), ROUND (40 mm) et TWELVE (40 mm) conviennent parfaitement \u00e0 un poignet masculin normal et sont \u00e9galement un bon choix pour les femmes qui aiment porter une montre un peu plus grande. Pour les femmes qui pr\u00e9f\u00e8rent une montre de taille normale et les hommes aux poignets plus petits, nous recommandons la slow MO (34 mm). Les mod\u00e8les ROUND-S (34 mm) sont principalement destin\u00e9s aux femmes. <\/p>\n<\/p><\/div>\n

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QUALIT\u00c9 ET R\u00c9PARATION<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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Comment je change la pile ?<\/b><\/p>\n

Pour changer la pile, veuillez vous rendre chez un sp\u00e9cialiste. Nous employons une pile standard pour que n\u2019importe quelle horlogerie puisse la changer en quelques minutes. Veuillez ne pas d\u00e9visser la partie arri\u00e8re du bo\u00eetier vous-m\u00eame, l\u2019eau pourrait s\u2019y infiltrer.<\/p>\n

Comment je change le bracelet ?<\/b><\/p>\n

Avec le bracelet, nous vous enverrons un petit outil qui vous permet de changer vous-m\u00eame le bracelet. Nous laissons ici une vid\u00e9o explicative pour changer de bracelet :http:\/\/youtu.be\/FuBBBBl33L4<\/p>\n

Comment je fais marcher ma montre ?<\/b><\/p>\n

Parfois, les petits engrenages du mouvement peuvent se bloquer lors de la livraison et il est n\u00e9cessaire de r\u00e9enclencher le fonctionnement.<\/p>\n

Pour cela, le mieux est de faire ce qui suit : Tirez la couronne jusqu\u2019\u00e0 sentir un second clic. IMPORTANT : Faites tourner l\u2019aiguille uniquement DANS LE SENS DES AIGUILLES et faites tourner l\u2019aiguille un tour complet (24 heures). Apr\u00e8s la mise \u00e0 l\u2019heure, repoussez la couronne bien \u00e0 fond. Quand la couronne est repouss\u00e9e, veuillez la faire tourner d\u2019avant en arri\u00e8re deux ou trois fois tout en faisant force avec le bo\u00eetier pour \u00eatre s\u00fbr que tous les petits engrenages sont bien en place.<\/p>\n

Ma montre semble marcher lentement. Qu\u2019est-ce que je fais ?<\/b><\/p>\n

Manipuler une montre \u00e0 une aiguille peut sembler un peu plus compliqu\u00e9 qu\u2019une montre normale. La plupart du temps, lorsque la montre semble aller lentement, c\u2019est en fait d\u00fb \u00e0 sa propre configuration du temps.<\/p>\n

C\u2019est pour cela que le mieux est de v\u00e9rifier si la montre ralentit de plus en plus au fur et \u00e0 mesure que la journ\u00e9e passe, ou si elle est simplement lente de par sa configuration. En g\u00e9n\u00e9ral, l\u2019aiguille devrait rester constante pendant 10 minutes, mais cela ne devrait pas rester constant 10 minutes apr\u00e8s 1 heure, 15 minutes apr\u00e8s 2, 20 minutes apr\u00e8s 3 heures\u2026<\/p>\n

Pour cela, le mieux est de faire ce qui suit : Tirez la couronne jusqu\u2019\u00e0 sentir un second clic. IMPORTANT : Faites tourner l\u2019aiguille uniquement DANS LE SENS DES AIGUILLES et faites tourner l\u2019aiguille un tour complet (24 heures). Apr\u00e8s la mise \u00e0 l\u2019heure, repoussez la couronne bien \u00e0 fond. Quand la couronne est repouss\u00e9e, veuillez la faire tourner d\u2019avant en arri\u00e8re deux ou trois fois tout en faisant force avec le bo\u00eetier pour \u00eatre s\u00fbr que tous les petits engrenages sont bien en place.<\/p>\n

Chaque montre re\u00e7oit un examen de qualit\u00e9 durant plusieurs jours avant de quitter notre fabrique en Suisse, mais bien \u00e9videmment, il peut toujours arriver quelques d\u00e9sagr\u00e9ments lors de la livraison. Au cas o\u00f9 vous auriez toujours des probl\u00e8mes avec la montre, nous la prendrions en charge pour la r\u00e9parer et faire en sorte \u00e0 ce qu\u2019elle marche \u00e0 merveille.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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COMMANDE<\/i><\/h4>\n<\/div>\n
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Quand arrivera ma montre ?<\/b><\/p>\n

La facture envoy\u00e9e par e-mail comprend aussi les informations de localisation de votre commande. Avec ces informations, vous pouvez suivre votre colis \u00e0 travers la page web de la messagerie. Comme vous conna\u00eetrez les informations de localisation bien mieux que nous, c\u2019est en g\u00e9n\u00e9ral plus efficace si vous appelez directement la messagerie vous-m\u00eame. Au cas o\u00f9 vous n\u2019auriez pas re\u00e7u l\u2019information , ou que vous ayez besoin d\u2019aide pour vous charger de la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 jo@slow-watches.com.<\/p>\n

Je ne trouve pas mon pays dans la liste. Vers quels pays livrez-vous ?<\/b><\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous livrons partout dans le monde. Si vous n\u2019avez pas \u00e9t\u00e9 redirig\u00e9 directement \u00e0 votre pays, veuillez aller \u00e0 la partie sup\u00e9rieure de la liste des pays, s\u00e9lectionnez RESTE DU MONDE et choisissez votre pays.<\/p>\n

Depuis l\u00e0, vous pourrez passer votre commande et la faire livrer \u00e0 votre domicile. Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste veuillez nous envoyez un e-mail \u00e0 jo@slow-watches.com, et nous nous chargerons de faire la commande manuellement pour vous.<\/p>\n

Can I return the watch in case I don\u2019t like it?<\/b><\/p>\n

Yes, if you are not happy with your slow you can return the unworn watch within 2 weeks. To arrange this please send an email to Jo@slow-watches.com.<\/p>\n

Comment puis-je commander une montre ?<\/b><\/p>\n

Vous pouvez passer une commande sur notre site web woocommerce-257230-801078.cloudwaysapps.com\/the-store.<\/p>\n

Veuillez nous envoyer un e-mail \u00e0 jo@slow-watches.com si vous avez des difficult\u00e9s lors du proc\u00e9d\u00e9 de commande.<\/p>\n

Puis-je rendre la montre que j\u2019ai achet\u00e9 chez Amazon ?<\/b><\/p>\n

Si vous avez achet\u00e9 la montre chez Amazon, malheureusement vous devrez la rendre \u00e0 Amazon, nous ne pouvons pas proc\u00e9der votre commande, m\u00eame si nous aurions \u00e9t\u00e9s enchant\u00e9s de le faire. Le proc\u00e9d\u00e9 de retour chez Amazon est vraiment simple, il vous suffit d\u2019entrer dans votre compte Amazon et de cliquer sur \u00ab Commandes pass\u00e9es \u00bb. L\u00e0, vous pourrez cr\u00e9er une \u00e9tiquette de retour et renvoyer la montre \u00e0 Amazon.<\/p>\n

Puis-je recevoir un catalogue ?<\/b><\/p>\n

Comme nous sommes une marque de vente en ligne uniquement, vous pourrez trouver tous nos produits et les informations n\u00e9cessaires sur notre site web woocommerce-257230-801078.cloudwaysapps.com.<\/p>\n

Dois-je payer des frais de douane si je commande ma montre depuis les \u00c9tats-Unis ?<\/b><\/p>\n

Le prix indiqu\u00e9 sur notre site web est tout compris. Vous n\u2019avez rien \u00e0 payer de plus. Les montres sont stock\u00e9es dans nos entrep\u00f4ts aux \u00c9tats-Unis, nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 les frais de douane ainsi que les frais de livraison. Si vous passez une commande hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne ou des \u00c9tats-Unis, les douanes locales peuvent appliquer des frais en raison de r\u00e9glementations particuli\u00e8res du pays.<\/p>\n

Dois-je payer des frais de douane si je commande ma montre depuis l\u2019Union Europ\u00e9enne ?<\/b><\/p>\n

Le prix indiqu\u00e9 sur notre site web est tout compris pour les livraisons effectu\u00e9es dans l\u2019Union Europ\u00e9enne. Vous n\u2019avez rien \u00e0 payer de plus. Nous avons d\u00e9j\u00e0 r\u00e9gl\u00e9 les frais de douane ainsi que les frais de livraison. Si vous passez une commande hors de l\u2019Union Europ\u00e9enne ou des \u00c9tats-Unis, les douanes locales peuvent appliquer des frais en raison de r\u00e9glementations particuli\u00e8res du pays.<\/p>\n

Puis-je passer une commande sans utiliser une carte de cr\u00e9dit ?<\/b><\/p>\n

Nous offrons plusieurs moyens de paiement dans notre site web, selon la disponibilit\u00e9 dans chaque pays. Si aucun moyen ne semble vous aller, nous le regrettons profond\u00e9ment. Dans ce cas, nous pourrions essayer d\u2019effectuer votre commande manuellement. Veuillez envoyer un e-mail \u00e0 jo@slow-watches.com.<\/p>\n

Vendez-vous hors ligne ?<\/b><\/p>\n

Nous nous concentrons sur la vente en ligne afin d\u2019obtenir un excellent rapport qualit\u00e9 prix. Donc, nous ne vendons pas nos produits dans les magasins traditionnels.<\/p>\n

Vous ne risquez absolument rien pour passer une commande sur notre site web puisque la livraison est gratuite et vous pouvez retourner votre montre non port\u00e9e dans les 2 semaines, \u00e9galement de fa\u00e7on gratuite. Donc, prenez le risque d\u2019en commander une et voyez par vous-m\u00eame comment la montre sied \u00e0 votre poignet.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Nous n\u2019avons pas r\u00e9pondu \u00e0 vos questions? Envoyez-nous un e-mail
jo@slow-watches.com<\/a><\/h5>\n

En tant que petite compagnie, nous pouvons actuellement fournir un service \u00e0 la client\u00e8le uniquement en Anglais et en Allemand. Nous travaillons \u00e0 \u00e9tendre notre offre et esp\u00e9rons pouvoir vous porter assistance en Fran\u00e7ais tr\u00e8s bient\u00f4t.<\/p>\n<\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

AIDE Tu trouveras ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Il suffit de cliquer sur le signe plus pour voir les d\u00e9tails de chaque cat\u00e9gorie de questions. 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